Conditions d'utilisation

Ce document encadre ton utilisation de Keuria (le « Service »), accessible à l'adresse keuria.com. En naviguant sur la plateforme, en créant un compte agent ou en soumettant une demande de contact, tu acceptes les termes ci-dessous. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le Service.

1. Éditeur et hébergeur

Le Service est édité par [Raison sociale à compléter], dont le siège social est situé à [Adresse à compléter]. Le responsable de la publication est [Nom à compléter]. Le site est hébergé par Railway (Delaware, États-Unis) avec une base de données PostgreSQL chez Neon (région eu-central, Francfort) et un stockage média chez Cloudflare R2.

2. Objet du service

Keuria est une place de marché immobilière honnête dédiée au Sénégal, qui met en relation des agents immobiliers identifiés et des acquéreurs ou locataires. Chaque bien publié est vérifié avant sa mise en ligne, chaque agent est validé manuellement avant sa première publication, et chaque prix est affiché en totalité sans mention « à partir de ».

Keuria n'est pas partie aux transactionsconclues entre agents et acquéreurs / locataires. Notre rôle se limite à la publication, la vérification et la modération des annonces. Les engagements contractuels, les paiements et les garanties relèvent exclusivement de la relation directe entre l'agent et l'utilisateur intéressé.

3. Accès au service

La consultation des biens publiés est libre et gratuite pour les visiteurs. Aucun compte n'est requis pour contacter un agent via téléphone, WhatsApp ou formulaire.

La publication d'annonces est réservée aux agents immobiliers indépendants ou rattachés à une agence. L'inscription est gratuite et passe par le formulaire disponible sur /register. Elle est soumise à la validation manuelle d'un administrateur avant la première publication.

4. Inscription et validation des agents

Pour être validé, un agent doit fournir des informations vérifiables : nom, prénom, téléphone au format international, adresse email professionnelle. Une pièce d'identité et, le cas échéant, un justificatif professionnel peuvent être demandés par email — ces documents ne sont jamais stockés dans la base publique et sont supprimés après validation.

Un compte en attente peut créer des brouillons, mais ne peut pas soumettre de bien à publication tant qu'il n'est pas validé. Les trois premières annonces soumises par un agent validé sont revues individuellement ; au-delà de ce seuil, l'agent devient « trusted » et ses publications passent en ligne automatiquement.

5. Obligations des agents

En publiant sur Keuria, tu t'engages à :

• Ne proposer que des biens dont tu as le mandat ou l'autorisation de commercialiser.
• Afficher le prix total en FCFA, sans mention « à partir de » ni prix manipulés.
• Déclarer le statut foncier réel des terrains (titre foncier, bail, délibération).
• Utiliser des photos datées de moins de 12 mois et correspondant au bien réel.
• Maintenir tes coordonnées à jour et répondre aux demandes dans un délai raisonnable.
• Retirer immédiatement une annonce dès qu'un bien n'est plus disponible.

6. Obligations des visiteurs

En utilisant Keuria, tu t'engages à :

• Fournir des coordonnées de contact exactes et joignables.
• Ne pas utiliser la plateforme pour transmettre du contenu commercial, spam, ou manifestement illicite.
• Ne pas tenter de contourner la modération ni les mesures de sécurité du site (rate-limit, anti-spam, authentification).

7. Modération et suspension

Keuria se réserve le droit, sans préavis, de refuser, modifier ou retirer toute annonce qui ne respecte pas ces conditions, de suspendre un compte agent en cas de manquement répété, et de signaler aux autorités compétentes tout contenu manifestement illicite (fraude, blanchiment, usurpation d'identité).

Un agent dont le compte est suspendu reçoit un email motivé. Il peut demander un réexamen à [email protected] en joignant les éléments utiles.

8. Propriété intellectuelle

La marque Keuria, le logo, la typographie, les textes éditoriaux et l'interface restent la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Les photos, descriptions et informations relatives aux biens publiés restent la propriété des agents qui les mettent en ligne. En publiant sur Keuria, tu accordes à la plateforme une licence non-exclusive, gratuite et limitée à la durée de la publication, permettant l'affichage, le redimensionnement et la diffusion de ces contenus sur keuria.com et ses canaux de communication (réseaux sociaux, emails transactionnels).

9. Responsabilité

Keuria met en œuvre les moyens raisonnables pour vérifier l'exactitude des informations publiées, mais ne peut garantir l'absence totale d'erreur. Avant toute transaction, il t'appartient de vérifier sur place le bien, le statut foncier auprès des autorités compétentes et l'identité du vendeur.

Keuria ne saurait être tenu responsable des pertes, préjudices directs ou indirects résultant de l'utilisation du Service, d'une transaction conclue avec un agent, d'une indisponibilité temporaire du site, ou de contenus publiés par des tiers.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit en détail dans la politique de confidentialité. Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression, écris à [email protected].

11. Modification des conditions

Keuria peut modifier ces conditions à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Toute modification substantielle est notifiée aux agents par email. En continuant à utiliser le Service après une modification, tu acceptes les nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives du droit de la consommation du pays de résidence restent applicables. Tout litige qui n'aura pas pu être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar.